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Que faire si je n’arrive pas à me connecter avec mon modem?

Vérifiez tout d’abord que l’icône du réseau 3G ou HSDPA est affichée sur l’application de connexion modem.

Si l’icône du réseau ne s’affiche pas, déplacez-vous jusqu’à ce qu’elle s’affiche.

Sinon, essayez les opérations suivantes :

  1. Débranchez votre modem puis redémarrez votre ordinateur et recommencez ;
  2. Brancher le modem sur un autre port USB puis recommencez ;
  3. Désinstallez l’application de connexion du modem, redémarrez votre ordinateur puis réinstallez l’application en branchant simplement votre modem et en suivant les instructions.

Si aucune de ces actions ne résout le problème, contactez le Centre de Relation Entreprise au 178 depuis une ligne méditel ou au 0520 178 178 depuis une autre ligne (tarifs des appels en vigueur).

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